1.Was ist YoloRent.com und wie können wir Ihnen helfen?

YoloRent.com ist eine Internet Plattform auf der Sie Mietwagen buchen können. Ganz gleich, ob Sie ein größeres Familienfahrzeug für Ihren Urlaub benötigen oder lediglich einen Kompaktwagen für ein oder zwei Tage – bei YoloRent.com finden Sie das passende Fahrzeug. Wir arbeiten mit vielen der führenden Mietwagenanbietern zusammen um für Sie jederzeit das passende Fahrzeug zu finden. Und das an über 10.000 Mietwagenstationen weltweit. Sie buchen Ihren Mietwagen bei YoloRent.com und erhalten von der lokalen Mietwagenagentur Ihr Fahrzeug zum garantiert besten Preis.

2.Dokumente, die Sie für die Fahrzeugübernahme benötigen.

Die folgenden Dokumente müssen Sie bei der Fahrzeugübernahme zur Hand haben:

1. Ihre gültige ID Karte oder Ihren Reisepass. An einigen Standorten (United Kingdom) müssen Sie zusätzlich eine Wohnort Bestätigung vorweisen können. Beachten Sie hierzu die Bestimmungen der jeweiligen lokalen Agentur.
2. Ihren gültigen Führerschein. Abhängig von der lokalen Agentur benötigen Sie ev. einen Internationalen Führerschein. Beachten Sie hierzu die Bestimmungen der jeweiligen lokalen Agentur.
3. Ihren Mietwagen Buchungsvertrag. Bitte drucken Sie Ihren Vertrag aus, den Sie bei der Mietwagenbuchung erhalten.
4. Kreditkarte mit ausreichender Bonität für die Fahrrzeug Versicherungs-Selbstbeteiligung. Bitte beachten Sie, daß die lokale Mietwagen Agentur bei der Fahrzeug Übernahme in der Regel eine Kautionszahlung von Ihnen fordert. Diese dient zur Deckung der Selbstbeteilung der Fahrzeugversicherung sowie einem Sicherungsbetrag für die Tankfüllung. Dieser Betrag wird bei der Fahrzeugübernahme auf Ihrer Kreditkarte geblockt. Der Betrag wird bei Rückgabe des unbeschädigten und vollgetankten Fahrzeugs wieder vollständig freigegeben.

*Bitte beachten Sie, daß Debit-Karten (Giro-Karte, EC-Karte) oder Prepaid-Kreditkarten nicht akzeptiert werden.

* Kontrollieren Sie bitte das Fahrzeug bei der Übernahme zusammen mit dem Vermieter und bevor Sie losfahren auf ev. Schäden (wie etwa Lackschäden, Kratzer, Beulen, defekte Scheinwerfer etc.). Dokumentieren Sie ev. Schäden am Besten durch Photos (Smartphone). Bei der Rückgabe des Fahrzeug empfehlen wir Ihnen sehr, dieselbe Kontrolle – wieder zusammen mit dem Vermieter – erneut durchzuführen um so beweisen zu können, daß Sie während der Mietdauer keinen Schaden am Fahrzeug verursacht haben.

3.Ev. Zusatz-Gebühr für junge Fahrer oder Senioren.

Ist der Fahrer des Fahrzeugs jünger als 25 Jahre oder älter als 65 Jahre verlangen einige Verleiher eine Zusatzgebühr entweder pro Miettag oder pauschal. Diese ist bei der Fahrzeugübernahme zu bezahlen. Bitte beachten Sie hierzu die Regelungen der lokalen Vermietungs-Agentur. Ihr Alter wird dem präsentierten gültigen Ausweisdokument entnommen.

Ihr Führerschein muß in der Regel mindestens 2 Jahre alt sein (bei einigen Vermietern 3 Jahre, bitte prüfen Sie die Regelungen des lokalen Vermieters im Voraus).

4.Zusätzliche Fahrergebühren.

Einige Vermieter ermöglichen die Registrierung weiterer Fahrer ausser dem Hauptfahrer gegen eine Gebühr. Konsultieren Sie die Regelungen des jeweiligen lokalen Vermieters.

5.Zusatzausrüstung des Fahrzeugs.

Die meisten Vermieter bieten Kindersitze und Navigationssysteme gegen eine Zusatzgebühr an. Sie können immer aber auch Ihre eigene mitgebrachte Ausrüstung benutzen und sparen so Geld.

6.Tankrichtlinien und Gebühren.

Bei den meisten Vermietern erhalten Sie das Fahrzeug vollgetankt und müssen es vor der Rückgabe wieder volltanken. Bitte beachten Sie die diesbezüglichen Bestimmungen in Ihrem Mietvertrag.Bitte beachten Sie: in der Regel ist es billiger, wenn Sie das Fahrzeug selbst volltanken als wenn Sie dies dem Vermieter überlassen.

Bitte beachten Sie:

1. Geben Sie das Fahrzeug ohne vollen Tank zurück, berechnet Ihnen der Vermieter die Betankung. Dafür fallen u.U. höhere Benzinpreise an, als Sie an der Tankstelle bezahlen würden. Ausserdem kann eine Bearbeitungsgebühr fällig werden.
2. Einige Vermieter verwenden eine "Same to Same" Richtlinie. Das bedeutet, daß Sie das Fahrzeug ev. mit teil-gefülltem Tank erhalten und es auch wieder mit einer entsprechenden Tankfüllung zurückgeben müssen. Um in diesen Fällen ev. Streitigkeiten zu vermeiden, empfiehlt es sich, die Tankfüllung im Mietvertrag zu dokumentieren und ev. ein Photo des Armaturenbretts mit Tankanzeige und aktuellem Kilometerstand anzufertigen.
3. Um Zusatzkosten zu vermeiden, planen Sie bitte die Fahrzeugrückgabe so rechtzeitig, daß Ihnen genug Zeit für die Betankung bleibt.

7.Gültige Kreditkarte des Hauptfahrers.

Auch wenn Sie Ihren Mietpreis bereits während der Buchung auf YoloRent.com bezahlt haben, müssen Sie bei der Fahrzeugübernahme eine gültige Kreditkarte vorweisen. Bitte beachten Sie, daß Debit-Karten (Giro-Karte, EC-Karte) oder Prepaid-Kreditkarten in der Regel nicht akzeptiert werden.

Ihrer Kreditkarte wird bei Fahrzeugübernahme eine Kautionszahlung belastet. Diese dient zur Deckung der Selbstbeteiligung bei einem ev. durch Sie verursachten Fahrzeugschadens, bei Diebstahl des Fahrzeuges sowie bei einer ev. nötigen Tankfüllung durch den Vermieter.

Haben Sie während des Buchungsvorganges unsere "Super Excess Refund (SER)" Versicherung abgeschlossen, deckt diese einen Kautionsverlust bis zu einer Höhe von 700 Euro.

 

8.Regeln für eine problemlose Fahrzeugübernahme.

Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise und Regeln um unerwartete Gebühren bei der Fahrzeugübernahme zu vermeiden.

1. Der Hauptfahrer muß bei Fahrzeugübernahme eine gültige Kreditkatre mit ausreichender Bonität vorweisen (siehe auch unter Punkt 7).
2. Der Hauptfahrer sowie alle zusätzlichen Fahrer müssen bei der Fahrzeugübernahme gültige Ausweispapiere (ID Karte oder Reispass) vorlegen. In einigen Ländern (United Kingdom) ist auch eine Wohnsitzbestätigung erforderlich.
3. Der Hauptfahrer muß den ausgedruckten Mietvertrag vorlegen.
4. Alle im Mietvertrag aufgeführten Fahrer müssen gültige Führerscheine vorlegen, die in der Regel älter als 2 Jahre (in einigen Ländern 3 Jahre) sind. Bitte beachten Sie hierzu die Regelungen des lokalen Vermieters.
5. An einigen Vermietstationen wird unter Umständen ein Internationaler Führerschein benötigt. Bitte beachten Sie hierzu die Regelungen des lokalen Vermieters.

9.Grenzübertritt mit dem Mietwagen.

Einige Vermieter verlangen eine Extragebühr, wenn mit dem gemieteten Fahrzeug einen Grenzübertritt planen. Bitte beachten Sie die entsprechenden Richtlinien des Vermieters vor der Fahrzeugübernahme. Wenn Sie einen Grenzübertritt planen, müssen Sie den Vermieter vor Fahrtantritt davon unterrichten!

Bei Nichtbeachtung ist Ihre Fahrzeugversicherung im Ausland nicht gültig und Sie müssen ev. Schäden in voller Höhe selbst tragen!

Der Grenzübertritt und die entsprechende Gebühr müssen in Ihrem Mietvertrag eingeschlossen sein.

10.Mietfahrzeug Versicherungsoptionen.

Alle Fahrzeugvermietungen ausserhalb der U.S. werden mit Schadenshaftpflichtversicherung und Diebstahlsversicherung durchgeführt.

Bei der Fahrzeugübernahme werden Sie gebeten, eine Kaution in Höhe der Versicherungs-Selbstbeteiligung zu hinterlegen.

Beschädigen Sie das Mietfahrzeug während der Vermietungsdauer haften Sie max. in Höhe Ihrer hinterlegten Kaution.

Bitte beachten Sie, daß in Fällen grober Fahrlässigkeit oder wenn der Fahrer unter Drogen-oder Alkoholeinfluß stand, Sie für den gesamten Schaden in voller Höhe verantwortlich gemacht werden können.

In den Versicherungsbedingungen der meisten Vermieter gibt es gesonderte Bedingungen für: Bildschirme, Schlösser, Reifen, Fahrzeugboden und Fahrzeug-Inneneinrichtung, Abschleppkosten, Verlust von Fahrzeugschlüsseln oder ~papieren. Lesen Sie die Versicherungsbedingungen des Vermieters bei der Fahrzeugübernahme sorgfältig durch.

Wichtig zu wissen:

YoloRent.com bietet Ihnen während des Buchungsvorgangs eine "Super Refund Excess (SER)" Service an. Wir empfehlen, diesen Service immer zu nutzen – er bietet Ihnen die folgenden Vorteile:

„Super Excess Refund“ (SER)

Während des Buchungsvorganges oder im Reservierungssystem des Vermieters – wenn Sie diesen direkt kontaktieren - können Sie die Option "SuperExcess Refund" für eine zusätzliche tägliche Gebühr dazubuchen.

Diese Versicherung deckt verschiedene Ereignisse, die während einer Fahrzeugmiete auftreten können, bis zu einer Gesamt-Höhe von 700 Euro ab.

Die folgenden Ereignisse, für die Sie während der Mietdauer Verantwortung tragen, werden von dieser Versicherung abgedeckt:

1. Beschädigungen des Fahrzeugs.
2. Diebstahl des Fahrzeugs.
3. Abschleppkosten, die infolge Verlust oder Beschädigung entstehen.

   Bitte beachten Sie, daß "Excess Protection" auf einer "Bezahlen und Beanspruchen" Basis funktioniert.

   Aus diesem Grund bleibt das Excess Deposit auf der Kreditkarte des Hauptfahrers blockiert.

   "Super Excess Refund" kann nur schriftlich durch eMail an customersupport@yolorent.com gekündigt werden. Die Kündigung muß mindestens 48 Stunden vor Beginn des Mietzeitraums erfolgen.

Beachten Sie auch die folgenden Fälle, in denen "Super Excess Refund" nicht wirksam ist bzw. die Kosten nicht deckt:

1. Fahrzeugschäden durch illegale oder unsachgemäße Nutzung des Fahrzeugs wie beispilesweise: Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluß, Tanken des falschen Kraftstofftyps, Parken mit eingeschalteter Beleuchtung wodurch die Batterie entladen und ev. unbrauchbar wird.
2. Verdienstausfall des Vermieters während eines durch den Mieter schuldhaft verursachten Fahrzeugausfalls.
3. Motorschäden, Schäden an der Bremsanlage, an manuellen oder Automatik-Getrieben, sowie andere Schäden an der Fahrzeugtechnik solange diese nicht infolge eines Unfalls entstanden sind, der wiederum durch die "Super Excess Refund" Versicherung abgedeckt ist.
4. Fahrzeugschäden, die als Ergebnis von Wetterereignissen oder von Reinigungsaktivitäten auftreten. Schäden infolge Krieg, Terrorismus, Revolution, Epedemien oder Strahlung.
5. Schäden an der Innerverkleidung des Fahrzeuges; Diebstahl oder Zerstörung von persönlichen gegenständen wie: Dokumenten, Bargeld, Reisetickets, Sport- und sonstiger technischer Ausrüstung.

11.Änderung von Buchungen.

Unser Unternehmen unterstützt Sie nach Möglichkeit gerne bei notwendigen Buchungsänderungen. YoloRent.com bietet Ihnen dazu verschiedene Möglichkeiten an.

Senden Sie eine email an customersupport@yolorent.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +3706 30 999 60 und teilen Sie uns die benötigten Änderungen mit. Sie können die Änderungen auch in Ihrem User Profil vornehmen.

Bitte beachten Sie, daß wir jede Änderungsanfrage in schriftlicher Form benötigen.

Beachten Sie die folgenden Möglichkeiten:

1. Kostenfreie Änderungen: Sie können persönliche Daten, wie z.Bsp. Ihre Adresse kosten frei ändern.
2. Änderungen, die u.U. den Mietpreis ändern: wenn Sie eine Änderung der Vermietstation für die Fahrzeugübernahme, eine Änderung der Fahrzeug Kategorie, der Mietdauer oder des Anbieters planen, ändert sich in der Regelder Mietpreis.
3. Kurzfristige Änderungen: ist der Beginn der Fahrzeugmiete weniger als 48 Stunden entfernt und Sie müssen eine Änderung vornehmen, kontaktieren Sie bitte den lokalen Agenten unverzüglich. Andernfalls können Änderungen kostenpflichtig sein.
4. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung Ihrer Änderungswünsche: dies ist sehr wichtig und Sie sollten die schriftliche Bestätigung bei der Fahrzeugübernahme vorweisen können. Nur der geänderte Mietvertrag, den Sie per email erhalten, ist Ihr rechtsgültiger Beleg für die erfolgte Änderung.

12.Informationen über Ihren Anreise-Flug.

Übernehmen Sie Ihr Fahrzeug an einem Flughafen, geben Sie YoloRent.com bitte während des Buchungsvorganges Ihre Flugnummer bekannt.

Bitte beachten Sie, daß YoloRent.com nicht verantwortlich gemacht werden kann, wenn Ihr Fahrzeug aufgrund von Verspätungen Ihres Anreisefluges nicht zur Verfügung steht und YoloRent.com Ihre Flugnummer nicht bekannt war.

13.Rückgängig machen von Buchungen.

Sie können Ihre Buchung rückgängig machen. Bitte beachten Sie die folgenden Regelungen:

1. Möchten Sie Ihre Buchung stornieren senden Sie eine eMail an customersupport@yolorent.com. Bitte geben Sie darin möglichst alle relevanten Daten Ihrer Buchung an (Buchungsnummer, Mietbeginn und –dauer, Grund für Ihre Stornierung und ev. anderes).
2. Bitte beachten Sie, daß telefonische Kündigungen nicht möglich sind. Bis spätestens 48 Stunden vor Mietbeginn können Sie Ihre Buchung sowie die Option "Excess Cover" kostenfrei stornieren. Nach diesem Zeitpunkt erhalten Sie nicht Ihre kompletten Kosten erstattet.
3. Ausser wenn Sie ein Super Excess Refund (SER) gebucht haben und Ihre Buchung weniger als 48 Stunden vor Mietbeginn stornieren, erhalten Sie eine Erstattung des Mietpreises, abzüglich der Kaution oder eines 3 Tages Mietpreises – je nachdem, welcher Betrag größer ist.
4. Wenn Ihre Mietdauer weniger als 3 Tage beträgt entstehen Ihnen keine Zusatzkosten. Sie erhalten jedoch keine Kosten erstattet.

Was ist ein "No Show" ?

Als "No Show" wird bezeichnet, wenn Sie das gemietete Fahrzeug nicht zum vereinbarten Datum und Zeitpunkt abholen. In diesem Fall werden keine Mietkosten erstattet.

14.Abwicklung von Schadensfällenm.

Wir wissen, daß es manchmal schwierig sein kann alle Parteien zufriedenzustellen.

Grundsätzlich müssen die folgenden Bedingungen für Ihren Anspruch erfüllt sein:

1. Sie sollten uns in jedem Fall unverzüglich und schriftlich mit eMail informieren unter: customersupport@yolorent.com.
2. Ihren Anspruch müssen Sie spätestens innerhalb von 28 Tagen nach Fahrzeug-Rückgabe anmelden. Ausschließlich schriftlich eingereichte Ansprüche können berücksichtigt werden. Ansprüche, die später als 28 Tage nach Fahrzeug-Rückgabe eingereicht werden, können in keinem Fall akzeptiert werden.
3. Sobald wir Ihre Schadenmeldung erhalten, wird sich unser Team direkt mit Ihnen in Verbindung setzen oder Ihre Anfrage an den verantwortlichen Fahrzeugvermieter weiterleiten. Sobald der Vermieter Ihre Beschwerde erhalten hat, wird er sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über den weiteren Verlauf informieren.

Noch Fragen?

Unser Team ist immer bereit, Ihre Fragen zu beantworten.

Arbeitszeit:

 

Last updated 27.08.2018

 

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