1. Kas yra YoloRent.com ir kaip mes galime Jums padėti ?

YoloRent.com yra internetinė platforma, kurioje klientams suteikiama galimybė rezervuoti automobilį internetu ir taip pasirūpinti automobilio nuoma iš anksto. Nesvarbu kokio dydžio automobilio Jums reikia, ilgesniam terminui - atostogoms ar dienai - naudodamiesi YoloRent.com sistema galite pasirinkti automobilį pagal Jūsų poreikius. Taip pat Jums galime pasiūlyti dauguma žinomiausių automobilių tiekėjų pasaulyje. Bei Jūsų patogumui automobilį galite rezervuoti daugiau nei 10.000 lokacijų visame pasaulyje.

2. Reikalingi dokumentai automobilio atsiėmimui.

Atvykus atsiimti automobili yra privaloma pateikti šiuos dokumentus: 

1. ID kortelė arba pasas. Kai kuriuose lokacijose (Didžiojoje Britanijoje) Jums gali reikėti pateikti dokumentus nurodančius Jūsų gyvenamąją vietą. Prieš nuoma, prašome susipažinti su tiekėjo reikalavimais.
2. Vairuotojo pažymėjimas. Priklausomai nuo lokacijos įsitikinkite ar būtina turėti tarptautinį vairuotojo pažymėjimą.
3. Jūsų užsakymo patvirtinimas. Prašome atispausdinti užsakymo patvirtinimą, kurį gausite sėkmingai atlike rezervaciją.
4. Kreditinė banko kortelė su pakankamu likučiu norint išsinuomoti automobilį. Atsiminkite, kad gali būti reikalinga tam tikra pinigų suma Jūsų kortelėje užstato rezervavimui. Užstatas reikalingas esant automobilio pažeidimams ar kitiems padarytiems nuostoliams padengti. Užstatas bus grąžinams jei nuomotojas patvirtins, kad automobilis grąžintas tokios pat būklės kokios ir buvo Jums išduotas. Siekiant apsidrausti nuo pažeidimų galite įsigyti mūsų siūlomą draudimą. 

*GRYNIEJI PINIGAI AR DEBETINĖ BANKO KORTELĖ GALI BŪTI NEPRIIMTI.

*Atsiimdami automobilį būtinai atidžiai apžiūrėkite jo būklę. Pamatę bet kokius pažeidimus, nepažymėtus Jūsų sutartyje, nedelsdami kreipkitės į tiekėją prieš išvažiuojant iš nuomos vietos. Grąžinant automobilį rekomenduojame su automobilių nuomos darbuotoju kartu apžiūrėti jo būklę ir gauti iš tiekėjo patvirtinimą jog automobilis grąžintas tinkamos būklės. Tai būtina, norint išvengti papildomų nuskaičiavimų nuo Jūsų kortelės.

3. Galimi papildomi mokesčiai tam tikro amžiaus vairuotojams.

Jei Jums dar nėra 25 metų gali būti taikomi papildomi jauno vairuotojo mokesčiai. Taip pat jei esate vyresnis nei 65 metų amžiaus, papildomi nuskaičiavimai taip pat tikėtini. Amžiaus mokesčiai ir sąlygos priklauso nuo tiekėjo sąlygų, todėl prašome atidžiai jas perskaityti. Taip pat darant rezervaciją būtina nurodyti tikslų savo amžių siekiant išvengti papildomų nuskaičiavimų.

Taip pat informuojame, kad vairuotojams neturintiems 2 metų vairavimo patirties (kai kuriuose kompanijose 3 metų) gali būti taikomi papildomi mokesčiai.

4. Papildomo vairuotojo mokesčiai.

Kai kurios kompanijos taiko papildomus mokesčius norint į nuomos sutartį įtraukti kitą vairuotoją. Norint išvengti papildomų nuskaičiavimų priimant automobilį prašome pranešti kas vairuos automobilį ir ar reikalingas papildomo vairuotojo įtraukimas į nuomos sutartį.

5. Papildoma įranga (papildomi mokesčiai).

Automobilio atsiėmimo metu galite papildomai užsisakyti tiek vaikišką kėdutę, GPS ar kitą papildomą įrangą. Norėdami išvengti papildomų išlaidų, rekomenduojame su savimi turėti visą Jums reikalingą įrangą, kurią galėsite naudoti nuomos metu. Tokiu atvėju sutaupysite pinigų.

6. Kuro politika ir priemokos.

Dažniausiai automobiliai išnuomojami pilnu kuro baku, tuomet grąžinant automobilį kuro bakas taip pat turi būti pilnas. Tačiau kitos kompanijos taiko skirtingas sąlygas, bet kokiu atveju prieš nuomą pasidomėkite dėl kuro politikos. Taip išvenksite papildomų nuskaičiavimų. Informuojame, kad:

1. Jei vėluojate grąžinti automobilį ir nespėjote užpilti pilno kuro bako, būsite papildomai nuskaičiuoti už kurą automobilio nuomos kompanijos taikomu tarifu. 
2. Jei automobilių nuomos kompanija taiko "Same to Same" kuro politiką, privalote automobilį grąžinti su tokiu kuro likučiu koks ir buvo pasiimant automobilį. Norint išvengti papildomų mokesčių, atsiimant automobilį, rekomenduojame nusifotografuoti prietaisų skydelio kuro rodmenis.
3. Reikėtų planuoti savo laiką, kadangi vėluojant grąžinti automobilį galite nespėti užpilti kuro bako, tokiu atveju patirsite papildomas išlaidas.

7. Kreditinės kortelės reikalavimai nuomininkui.

Nepriklausomai nuo to ar jau esatę apmokėję už nuomą ar dar ne, vis tiek nuomos vietoje bus reikalinga Jūsų vardu išduota kreditinė kortelė užstato užšaldymui. Nuomos kompanijos nepriima išankstinio pilno užsato užšaldymo, taip pat gali būti nepriimta ir debetinė banko kortelė. Tokiu atveju rekomenduojame būtinai turėti kreditinę banko kortelę.

Užstato užšaldymas yra įprastinė automobilių nuomos kompanijų taikoma praktika. Užstatas yra garantas papildomiems nuskaičiavimams atlikti padarius automobilio pažeidimus ar kitą žalą. Tačiau visada galite apsaugoti savo užstatą iki 700 eur įsigydami papildomą užstato draudimą mūsų sistemoje. Kilus klausimams, prašome kreiptis į mus.

8. Pagrindiniai reikalavimai sėkmingam nuomos procesui. 

Atkreipkite dėmesį į šias taisykles, tai labai svarbu norint išvengti papildomų nuskaičiavimų.

1. Pagrindinis vairuotojas turi pateikti savo vardu išduotą kreditinę kortelę (debetinė kortelė gali būti nepriimta) Taip pat kreditinėje kortelėje turi būti pakankamas likutis lėšų užsatatui užšaldyti. Prašome prieš nuomą tiksliai sužinoti koks užstatas bus taikomas, siekiant išvengti nesusipratimų nuomos vietoje. 
2. Turite pateikti galiojančią ID kortelę ar pasą. Visi papildomi vairuotojai turi pateikti tuos pačius dokumentus kaip ir pagrindinis vairuotojas. 
3. Pagrindinis vairuotojas turi pateikti nuomos užsakymą patvirtinantį dokumentą (vaučerį), išduotą sėkmingai atlikus automobilio rezervaciją.
4. Tiek pagrindinis tiek papildomi vairuotojai privalo pateikti galiojantį vairuotojo pažymėjimą. Pažymime, kad neturint 2 metų (kai kuriose kompanijose 3 metų vairavimo patirties) gali būti taikomi papildomi mokesčiai. 
5. Tarptautinis vairuotojo pažymėjimas taip pat gali būti reikalingas kai kuriuose lokacijose. Prašome pasidomėti apie papildomus reiklavimus, taikomus Jūsų lokacijoje.

9. Tarptautinių sienų kirtimas.

Kai kurios nuomos kompanijos taiko papildomus mokesčius norint vykti į kitą valstybę. Jei savo kelionėje planuojate kirsti kitos valstybės sieną, būtinai prieš nuomą apie tai informuokite automobilių nuomos kompaniją, taip galite išvengti papildomų nuskaičiavimų įvykus auto įvykiui kitoje valstybėje. Priešingu atveju, Jums nebegaliotu automobilio draudimai, ir mūsų (SER) draudimas. Tokiu atveju galite patirtrį papildomų išlaidų.

10. Automobilio draudimas ir papildomi pasirinkimai.

Beveik visos nuomos kompanijos į nuomos kainą yra įtraukusios bazinius draudimus vagystės atveju. Tačiau Jūsų užstatas dažniausiai yra ta suma, kurios nuomos kompanija paprasati nedraudžia. Todėl apgadinus automobilį, priklausomai nuo žalos, gali būti nuskaičiuotas visas Jūsų užstatas arba jo dalis. Nuomos kompanijos siūlo papildomus draudimus siekiant įgyti nuline atsakomybę, tačiau reikėtų gerai pasidomėti ar draudimas yra pilnas ir nėra išimčių, kuomet draudimas netaikomas automobilio stiklams, padangoms ar kitoms atskiroms automobilio dalims. Rekomenduojame įsigyti papildomą draudimą iš YoloRent.com -  taip apdrausite savo užstatą iki 700 eur. 

Rekomenduojame: įsigykite YoloRent.com siūloma draudimą  „Super Excess Refund“ (SER), kuris apsaugos Jūsų užstatą net iki 700eur.

„Super Excess Refund“ (SER)

Tai mūsų siūlomas papildomas draudimas, apsaugantis Jūsų užstatą iki 700eur automobilio nuomos kompanijos nuskaičiavimo atveju taikomas esant:

1. Automobilio pažeidimui.
2. Vagystės atveju.
3. Kiti nuskaičiavimo atvejai.

    

   „Super Excess Refund“ gali būti atšauktas pranešant apie tai mums el. paštu: customersupport@yolorent.com, tačiau atšaukimas galimas ne vėliau kaip 48val. iki nuomos pradžios. Likus mažiau nei 48val. iki automobilio paėmimo laiko, galimybė atšaukti draudimą nebesuteikiama.

Pateikiame sekančias sąlygas, kuomet mūsų siūlomas "SER" draudimas negalioja:

1. Automobilio žala atsirado dėl Jūsų neteisėtų ar aplaidžių veiksmų (vairavimas išgėrus, narkotikų vartojimas) taip pat dėl netinkamos automobilio priežiūros (netinkamo kuro užpylimas, automobilio baterijos iškrovimas, automobilio raktelių ar dokumentų netekimas ir kiti atvejai). 
2. Panaudos nuostoliai (tiekėjo mokestis, skirtas padengti automobilio tiekėjo patiriamą žalą už einamąjį nuomos laikotarpį, kai automobilis yra apgadintas dėl auto įvykio). 
3. Variklio, sankabos, rankinio stabdžio, pavarų dėžės sugadinimas ar kitų vidinių automobilio dalių pažeidimas, išskyrus atvėjus, kai tai atsitiko dėl eismo įvykio. 
4. Kuomet patirta automobilio žala atsirado dėl oro sąlygų ar netinkamo plovimo bei valymo. Taip pat žala padaryta dėl karo, terorizmo, radiacijos, ar išskirtinų sąlygų. 
5. Automobilio salono pažeidimai, sugadinimas, taip pat vagystė iš automobilio (klientui priklausantys daiktai esantys automobilyje nėra draudžiami).

11. Užsakymo pakeitimas.

Mūsų kompanija laikosi draugiškos politikos užsakymo pakeitimo atžvilgiu. Savo užsakymą visada galite pakeisti tiesiog paskambinę +3706 30 666 90 arba parašę mums customersupport@yolorent.com. Taip pat pakeitimus galite daryti daryti prisijungę prie savo pasyros mūsų sistemoje. Atminkite, kad užtvirtinti bet kokius pakeitimus mes turėsime iš Jūsų gauti raštišką pranešimą. Prašome mus informuoti apie:

1. Adreso ar kitos asmeninės informacijos pakeitimą.
2. Pakeitimus, kurie gali turėti įtakos nuomos kainai. Jei norite pakeisti automobilio klasę, paėmimo vietą, datą ar kitus svarbius parametrus, svaru atminti, kad nuomos kaina galimai bus perskaičiuota ir nebebus tokia, kokią  gavote pirminėje rezervacijoje.
3. Apie paskutinės minutės pakeitimus: Atminkite, kad likus mažiau nei 48val. iki automobilio atsiėmimo, gali būti taikomi papildomi mokesčiai norint atlikti pakeitimus.
4. Visada atispausdinkite naują užsakymo patvirtinimą, gautą jau atlikus pakeitimus. Senasis patvirtinimas laikomas negaliojančiu, todėl būtinai pakeitimus patvirtinkite su nauju užsakymą tvirtinančiu dokumentu (voucher).

12. Skrydžio informacija.

Jei automobilį atsiimsite oro uoste, būtinai nurodykite skrydžio numerį YoloRent.com komandai. Skrydžio numeris leis tiksliau žinoti Jūsų atvykimo laiką. Nenurodžius skrydžio numerio ir vėluojant Jūsų lėktuvui, Jūsų neatvykimas laiku gali būti laimokas No-Show ir neteksite galimybės išnuomoti automobilį. Esant skrydžio pasikeitimams, nedelsiant informuokite nuomos kompaniją, tokiu būdu sutaupysite laiko.

13. Užsakymo atšaukimo politika.

Visi klientai turi galimybę atšaukti savo užsakymą, bet būtina laikytis tam tikrų nustatytų sąlygų. Užsakymo atšaukimas yra visiškai normali ir priimtina praktika. Prašome vadovautis informacija žemiau:

1. Jei pageidaujate atšaukti rezervaciją, būtina susisiekti su mumis el. pašto adresu: customersupport@yolorent.com. Nepamirškite pateikti kuo daugiau informacijos apie savo užsakymą (užsakymo numeris, vardas, nuomos laikotarpis ir kt).
2. Atkreipkite dėmesį, kad nemokamas atšaukimas taikomas visada.

Kas laikoma "No-Show" atveju ?

‘No-show' atvejis yra kai klientas nepasirodo nuomos vietoje rezervacijoje nurodytu laiku. Tokiu atveju klientui nėra grąžinami jau sumokėti pinigai.

14. Skundų procedūra.

Mes suprantame, kad kartais gali iškilti įvairių nesutarimų tarp skirtingų šalių. Norint išreikšti nepasitenkinimą ar pranešti apie netinkamą aptarnavimą būtina: 

1. Bet kokiu atveju pranešti apie tai mums el. paštu: customersupport@yolorent.com.
2. Skundas turi būti pateiktas ne vėliau kaip 28 dienos po nuomos. Skundas turi būti pateiktas raštu. Pažeidus šiuos reikalavimus skundai nenagrinėjami.
3. Gavusi skundą, mūsų komanda nedelsiant imasi jį nagrinėti analizuodama kiekvieną atveji atskirai, taip pat visada kreipiames į automobilių nuomos kompaniją prašydami pateikti jų komentarą. Vos tik surinkę visą informaciją būtinai Jus informuosime.

Vis tiek turite klausimų?

Mūsų komanda visada pasirengusi atsakyti į Jūsų klausimus. 

Darbo valandos:

 

Last updated 27.08.2018

 

© YoloRent.com, registered under the name UAB Jolorenta, company code 304557074, Address Pušų str. 48-24, Lithuania, Phone +3706 30 999 60.