1.Kas ir YoloRent.com un kā mēs varam Jums palīdzēt?

YoloRent.com ir tiešsaistes platforma, kas ļauj klientiem rezervēt automašīnu internetā un tā nodrošināt auto nomu iepriekš. Nav svarīgi, kāda lieluma automobilis Jums ir nepieciešams, ilgākam periodam - atvaļinājumam vai dienai - izmantojot YoloRent.com sistēmu varat izvēlēties automobili atbilstoši Jūsu vajadzībām. Mēs varam Jums piedāvāt arī lielu daļu no pasaules izcilākajiem automobiļu piegādātājiem. Jūsu ērtībai Jūs varat rezervēt automašīnu vairāk nekā 10 000 vietās visā pasaulē.

2.Vajadzīgie dokumenti automašīnas saņemšanai.

Ierodoties saņemt automobili obligāti jāiesniedz šādi dokumenti:

1. ID personas karte vai pase. Dažās vietās (Lielbritānija) iespējam Jums būs jāiesniedz dokumenti, kas norāda Jūsu dzīvesvietu. Pirms nomas, lūdzam iepazīties ar piegādātāja prasībām.
2. Autovadītāja apliecība. Atkarībā no Jūsu atrašanās vietas pārliecinieties, vai ir obligāta starptautiska autovadītāja apliecība.
3. Jūsu pasūtījuma apstiprinājums. Lūdzam izdrukājiet pasūtījuma apstiprinājumu, kuru saņemsiet veiksmīgi veikuši rezervāciju.
4. Kredītkarte ar pietiekamu bilanci vēloties iznomāt automašīnu. Atcerieties, ka var būt nepieciešama noteikta naudas summa Jūsu kartē, lai rezervētu depozītu. Depozīts ir nepieciešams automašīnas bojājuma vai citu radušos zaudējumu gadījumā. Depozīts tiks atgriezsts, ja automobiļa pakalpojumu sniedzējs apstiprinās, ka automašīna ir atdota tādā pašā stāvoklī, kādā bija nodota Jums. Lai apdrošinātos no pārkāpumiem Jūs varat iegādāties mūsu piedāvāto apdrošināšanu.

*SKAIDRĀ NAUDA VAI DEBETA BANKAS KARTE VAR TIKT NEPIEŅEMTA.

*Saņemot automašīnu, noteikti rūpīgi pārbaudiet tās stāvokli. Ja redzat jebkādus pārkāpumus, kas nav minēti Jūsu līgumā, nekavējoties sazinieties ar piegādātāju pirms nomas. Atgriežot automobili mēs iesakām kopā ar auto nomas darbinieku pārbaudīt tā stāvokli un saņemt apstiprinājumu no piegādātāja, ka automašīna ir atgriezta nevainojamā stāvoklī. Tas ir nepieciešams, lai izvairītos no papildu atskaitījumiem no Jūsu kartes.

3.Iespējamās papildu maksas noteikta vecuma vadītājiem.

Ja Jums vēl nav 25 gadi, var tikt piemēroti papildu jaunā vadītāja nodokļi. Arī tad, ja Jums ir vairāk nekā 65 gadi, iespējami papildu atskaitījumi. Vecuma nodokļi un noteikumi atkarīgi no piegādātāja noteikumiem, tādēļ lūdzam izlasiet tos uzmanīgi.Tāpat, veicot rezervāciju ir jānorāda Jūsu precīzs vecums, lai izvairītos no papildu atskaitījumiem.

Tāpat informējam, ka autovadītājiem, kuriem nav 2 gadu braukšanas pieredze (dažās kompānijās 3 gadi) var tikt piemērota papildu maksa.

4.Papildu autovadītāju maksa.

Daži uzņēmumi iekasē papildu maksu, ja nomas līgumā vēlaties iekļaut vēl citu vadītāju. Lai izvairītos no papildus atskaitījumiem, pieņemot automobili lūdzam ziņot, kas vadīs automašīnu un vai ir nepieciešamība nomas līgumā norādīt papildu vadītāju.

5.Papildaprīkojums (papildu maksa).

Automobiļa saņemšanas laikā varat papildu pasūtīt bērnu sēdeklīti, GPS vai jebkuru citu papildu aprīkojumu. Lai izvairītos no papildu izmaksām, mēs iesakām, lai Jums ir līdzi viss nepieciešamais aprīkojums, ko izmantosiet nomas laikā. Šajā gadījuma Jūs ietaupīsiet naudu.

6.Degvielas politika un maksas.

Vairumā gadījumu automašīnas tiek iznomātas ar pilnu degvielas tvertni, tad atgriežot automobili degvielas tvertnei jābūt pilnai. Tomēr citi uzņēmumi piemēro atšķirīgus noteikumus, taču jebkurā gadījumā pirms iznomāšanas Jums vajadzētu painteresēties par degvielas politiku. Tas novērsīs papildu atskaitījumus. Mēs informējam, ka:

1. Ja aizkavējāt automašīnas atdošanu un nepaspējāt aizpildīt pilnu degvielas tvertni, papildu tiks iekasēta nauda par degvielu, saskaņā ar kompānijas pielāgojamu likmi.
2. Ja automašīnu nomas uzņēmums piemēro "Same to Same" degvielas politiku, Jums automobilis jāatgriež ar tādu pašu degvielas atlikumu, kāds bija saņemot to. Lai izvairītos no papildu maksām, saņemot automobili iesakām fiksēt ierīču paneļa degvielas rādītājus.
3. Vajadzētu plānot savu laiku, jo kavējoties atgriezt automobili Jūs varat nepaspēt piepildīt degvielas tvertni, un tādā gadījuma Jums radīsies papildu izmaksas.

7.Kredītkartes prasības īrniekam.

Neatkarīgi no tā, vai Jūs jau esat samaksājis īres maksu vai vēl nē, vienalga būs nepieciešama kredītkarte, kas izsniegta Jūsu vārdā, lai iesaldētu depozītu. Nomas uzņēmumi nepieņem iepriekšēju pilnu depozīta iesaldēšanu, kā arī bankas debetkarte var tikt noraidīta. Šajā gadījumā mēs iesakām Jums izmantot kredītkarti.

Depozīta iesaldēšana ir parasta prakse auto nomas uzņēmumos. Depozīts ir garantētājs papildu atskaitījumiem auto zaudējumu vai citu zaudējumu gadījumā. Tomēr Jūs vienmēr varat aizsargāt savu depozītu līdz 700 eiro, iegādājoties papildu nodrošinājumu mūsu sistēmā. Ja Jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums.

8.Pamatprasības veiksmīgam nomas procesam.

Pievērsiet uzmanību šiem noteikumiem, kas ir ļoti svarīgi, lai izvairītos no papildu atskaitījumiem.

1. Galvenais autovadītājs sniedz viņa vārdā izdotu kredītkarti (debeta karti var nepieņemt). Kredītkartē ir jābūt pietiekamai naudas summai, depozīta iesaldēšanai. Lūdzam pirms nomas precīzi zināt, kāda apmēra depozīts tiks piemērots, lai izvairītos no pārpratumiem nomas vietā.
2. Jums jāsniedz derīga ID personas karte vai pase. Visiem papildu vadītājiem jāiesniedz tie paši dokumenti kā galvenajam autovadītājam.
3. Galvenais autovadītājs iesniedz īres pasūtījumu apstiprinošu dokumentu (vaučeri), kas izsniegts pēc veiksmīgas automašīnas rezervēšanas.
4. Gan galvenajam autovadītājam, gan papildu vadītājiem ir jāuzrāda derīga autovadītāja apliecība. Ņemiet vērā, ja Jums nav 2 gadu (dažos uzņēmumos 3 gadu ilga braukšanas prakse) var tikt piemērota papildu maksa.
5. Dažās vietās var būt nepieciešama arī starptautiska vadītāja apliecība. Lūdzam painteresēties par papildu prasībām Jūsu atrašanās vietā.

9.Starptautisko robežu šķērsošana.

Daži nomas uzņēmumi iekasē papildu maksu par ceļošanu uz citu valsti. Ja plānojat šķērsot citu valsti brauciena laikā, noteikti informējiet automašīnu nomas uzņēmumu pirms nomas, lai varētu izvairīties no papildu maksām, ja automašīnas negadījums notiek citā valstī. Pretējā gadījumā Jums vairs nebūs derīga automašīnas apdrosināšana un mūsu (SER) apdrošināšana. Šādā gadījumā Jums var rasties papildu izmaksas.

10.Automobiļa apdrošināšana un papildu izvēle.

Gandrīz visi nomas uzņēmumi nomas cenā ir iekļāvuši pamata apdrošināšanu zādzības gadījumā. Tomēr Jūsu depozīts parasti ir tā summa, ko nomas uzņēmums parasti neapdrošina. Tādēļ automašīnas bojājuma gadījumā, atkarībā no bojājumiem, var tikt noskaitīts viss Jūsu depozīts vai tā daļa. Nomas uzņēmumi piedāvā papildu apdrošināšanu, lai saņemtu nulles saistības, taču būtu labi jāzina, vai apdrošināšana ir pilnīga, un nav izņēmumu, ja apdrošināšana neattiecas uz automašīnu stikliem, riepām vai citām atsevišķām automašīnas daļām. Mēs iesakām iegādāties papildu apdrošināšanu no YoloRent.com - Jūs apdrošināsiet savu depozītu līdz 700 eiro.

Mēs iesakām: Iegādāties YoloRent.com piedāvāto apdrošināšanu ,,Super Excess Refund’’(SER), kas aizsargās Jūsu depozītu pat līdz 700eur.

„Super Excess Refund“ (SER)

Šī ir mūsu papildu piedāvātā apdrošināšana, kas aizsargā Jūsu depozītu līdz 700 eiro auto nomas uzņēmuma atskaitījumu gadījumā, kad tiek piemēroti:

1. Automobiļa bojājumiem.
2. Zādzības gadījumā.
3. Citi atskaitījumu gadījumi.

   ,,Super Excess Refund“ var tikt atcelts, paziņojot mums par to pa e-pastu: customersupport@yolorent.com, bet atcelšana ir iespējama ne vēlāk kā 48 st. pirms nomas sākuma. Ja laiks ir mazāks par 48st. līdz automašīnas saņemšanas brīdim, iespēja atcelt apdrošināšanu vairs netiek sniegta.

Sniedzam sekojošus nosacījumus, kad mūsu SER apdrošinājums nav derīgs:

1. Automobiļa zaudējums radās Jūsu nolaidības vai nelikumīgas darbības dēļ (braukšana reibumā, narkotiku lietošana), kā arī nepietiekamas transportlīdzekļa apkopes dēļ (nepareizas degvielas iepildīšana, automobiļa akumulatora izlāde, automobiļa atslēgas vai dokumentu nozaudēšana un citi gadījumi).
2. Izmantošanas zaudējumi (piegādātāja maksa, kas paredzēta automašīnas piegādātāja zaudējumam par pašreizejo nomas periodu, kad automašīna tiek bojāta autoavārijas dēļ).
3. Motora, sajūga, rokas bremzes, pārnesumkārbas vai citu transportlīdzekļu daļu bojājumi, izņemot gadījumus, kad tas notika auto negadījuma dēļ.
4. Ja automašīnas bojājumi bija saistīti ar laika apstākļiem vai nepareizas mazgāšanas, tīrīšanas. Ja bojājums saistīts ar karu, terorismu, radiāciju vai ārkārtas apstākļiem.
5. Autosalona bojājumi, kā arī zādzība no automašīnas (klientam piederoša manta, kas atrodas automašīnā netiek apdrošināta).

11.Pasūtījuma izmaiņa.

Mūsu uzņēmums ievēro draudzīgu politiku attiecībā uz pasūtījuma izmaiņām. Savu pasūtījumu Jūs vienmēr varat mainīt, vienkārši zvanot +3706 30 666 90 vai rakstot mums customersupport@yolorent.com. Tāpat izmaiņas varat veikt pieslēdzoties savā kontā mūsu sistēmā. Atcerieties, lai apstiprinātu jebkādas izmaiņas mums būs jāsaņem Jūsu rakstisks paziņojums. Lūdzam informēt mūs par:

1. Adreses vai citas informācijas izmaiņām.
2. Izmaiņām, kas var ietekmēt nomas cenu. Ja vēlaties mainīt automobiļa klasi, pic-up vietu, datumu vai citus svarīgus parametrus, svarīgi atcerēties, ka nomas cena iespējams tiks pārrēķināta, un vairs nebūs tā, ko saņēmāt rezervācijas sākumā.
3. Par pēdējās minūtes izmaiņām: Atcerieties, ja laika periods ir mazāks nekā 48st. līdz automašīnas saņemšanai, var tikt piemērotas papildu izmaksas, vēloties veikt izmaiņas.
4. Vienmēr izdrukājiet jaunu pasūtījuma apstiprinājumu, kas saņemts pēc izmaiņu veikšanas. Vecais apstiprinājums tiek uzskatīts par nederīgu, tāpēc obligāti izmaiņas apstipriniet ar jaunu pasūtījumu apstiprinošu dokumentu (voucher).

12.Lidojuma informācija.

Ja automobili saņemsiet lidostā, noteikti norādiet lidojuma numuru YoloRent.com komandai. Lidojuma numurs ļaus precīzi zināt Jūsu ierašanās laiku. Nenorādot lidojuma numuru un kavējoties Jūsu lidmašīnai, Jūsu ierašanās aizkavēšanās var tikt uzskatīta par No-Show un Jūs zaudēsiet iespēju iznomāt automašīnu. Lidojuma izmaiņas gadījumā nekavējoties informējiet nomas uzņēmumu, tādējādi ietaupot laiku.

13.Pasūtījuma atcelšanas politika.

Visiem klientiem ir iespēja atcelt pasūtījumu, taču ir jāievēro daži nosacījumi. Pasūtījuma atcelšana ir pilnīgi normāla un pieņemama prakse. Lūdzam ievērot tālāk sniegto informāciju:

1. Ja vēlaties atcelt rezervāciju, obligāti sazinieties ar mums pa e-pastu: customersupport@yolorent.com. Neaizmirstiet sniegt pēc iespējas vairāk informācijas par savu pasūtījumu (pasūtījuma numurs, vārds, īres periods utt.).
2. Ņemiet vērā, ka bezmaksas atcelšana ir iespējama ne vēlāk kā 48st. pirms nomas sākuma. Ja laiks ir īsāks nekā 48st. pirms nomas sākuma, par atcelšanu var tikt piemērotas papildu izmaksas.
3. Izņemot gadījumus, kad Jums ir Super excess Refund (SER) pakete un rezervēšana atcelta mazāk nekā 48 stundas pirms automašīnas saņemšanas laika, atgriezīsim Jums naudu, kas samaksāta par rezervāciju, atskaitot jau iepriekš izdarīto maksājumu, vai atskaitīsim 3 dienu nomas cenu, atkarībā no tā, kura summa ir lielāka.
4. Gadījumā, ja nomas periods ir īsāks par 3 dienām, mēs klientiem nepiemērosim nekādas maksas.Tomēr mēs neveiksim arī nekādas kompensācijas, tostarp seguma izmaksas.

Kas tiek uzskatīts par"No-Show" gadījumu ?

‘No-show' gadījums ir tas, kad klients norādītajā rezervācijas laikā neierodas nomas vietā. Šajā gadījumā klientam netiek atmaksāta jau samaksātā nauda.

14.Sūdzību izskatīšanas procedūra.

Mēs saprotam, ka dažkārt dažādās valstīs var rasties atšķirīgas domstarpības. Lai izteiktu neapmierinātību vai paziņotu par nepienācīgu apkalpošanu ir nepieciešams:

1. Jebkurā gadījumā ziņot mums par to pa e-pastu: customersupport@yolorent.com.
2. Sūdzība jāiesniedz ne vēlāk kā 28 dienas pēc nomas. Sūdzība jāiesniedz rakstiski. Ja tiek pārkaptas šīs prasības, sūdzības netiks izskatītas.
3. Saņemot sūdzību, mūsu komanda nekavējoties uzņemas to analizēt, analizējot katru gadījumu atsevišķi, tāpat mēs vienmēr sazināmies ar nomas uzņēmumu, lai tas sniegtu savus komentārus. Tiklīdz būsim savākuši visu informāciju, mēs Jūs obligāti informēsim.

Joprojām Jums ir jautājumi?

Mūsu komanda vienmēr ir gatava atbildēt uz Jūsu jautājumiem.

Darba laiks:

 

Pēdējo reizi atjaunināts 27.08.2018.

 

© YoloRent.com, registered under the name UAB Jolorenta, company code 304557074, Address Pušų str. 48-24, Lithuania, Phone +3706 30 999 60.