1.Co to jest YoloRent.com i jak możemy Ci pomóc?

YoloRent.com to internetowa platforma, która umożliwia klientom rezerwację samochodu w Internecie, dzięki czemu mogą oni za wczasu umówić się na wypożyczenie samochodu. Bez względu na to, jakiego samochodu potrzebujesz, na dłuższy czas –na czas urlopu lub na jeden dzień - korzystając z systemu YoloRent.com możesz wybrać samochód zgodnie z własnymi potrzebami. Oferujemy również większość najbardziej znanych na świecie dostawców samochodów. Dla Twojej wygody możesz zarezerwować samochód dla ponad 10 000 lokalizacji na całym świecie.

2.Wymagane dokumenty do odbioru samochodu.

Po przyjeździe należy przedstawić następujące dokumenty:

1. Dowód osobisty lub paszport. W niektórych lokalizacjach (Wielka Brytania) może być konieczne dostarczenie dokumentów wskazujących miejsce zamieszkania. Przed wynajęciem zapoznaj się z wymaganiami dostawcy.
2. Prawo jazdy. W zależności od lokalizacji, upewnij się, że masz międzynarodowe prawo jazdy.
3. Potwierdzenie zamówienia. Proszę wydrukować potwierdzenie zamówienia, które otrzymasz w udanej rezerwacji.
4. Karta kredytowa z wystarczającym saldem do wypożyczenia samochodu. Uwaga: w przypadku rezerwacji depozytu wymagana może być pewna kwota pieniędzy na karcie. Kaucja wymagana jest w przypadku uszkodzenia samochodu lub innych strat. Kaucja zostanie zwrócona, jeżeli leasingodawca potwierdzi, że samochód został zwrócony w takim samym stanie, w jakim został wydany. Aby zostać ubezpieczonym od uszkodzenia, możecie wykupić nasze ubezpieczenie.

*GOTÓWKA LUB KARTA DEBETOWA MOGĄ BYĆ NIEPRZYJĘTE.

*Podczas odbioru samochodu należy dokładnie sprawdzić jego stan. Jeśli zauważysz jakiekolwiek usterki nie wymienione w umowie, natychmiast skontaktuj się z dostawcą przed opuszczeniem wypożyczalni. Zwracając samochód, zalecamy sprawdzić stan samochodu i uzyskać od dostawcy potwierdzenie, że samochód jest zwrócony w odpowiednim stanie. Jest to konieczne, aby uniknąć dodatkowych opłat z karty.

3.Możliwe dodatkowe opłaty dla kierowców w określonym wieku.

Jeżeli nie masz 25 lat, mogą być stosowane dodatkowe opłaty dla niedoświadczonego kierowcy. A także, jeżeli masz powyżej 65 lat, możliwe są dodatkowe odliczenia. Podatki i warunki związane z wiekiem podlegają warunkom dostawcy, dlatego należy je uważnie przeczytać. A także, przy rezerwacji należy określić dokładnie swój wiek, aby uniknąć dodatkowych potrąceń.

Także informujemy, że kierowcy, którzy nie mają 2 letniego doświadczenia w prowadzeniu pojazdu (w niektórych firmach przez 3 lata) mogą podlegać dodatkowym opłatom.

4.Dodatkowe opłaty dla kierowcy.

Niektóre firmy pobierają dodatkowe opłaty, aby uwzględnić innego kierowcy w dzierżawie. Aby uniknąć dodatkowych opłat przy odbiorze samochodu, należy poinformować, kto prowadzi samochód i czy konieczne jest włączenie dodatkowego kierowcy do umowy najmu.

5.Dodatkowe wyposażenie (dodatkowe opłaty).

W momencie odbioru można również zamówić fotelik dziecięcy, GPS lub inne dodatkowe wyposażenie. Aby uniknąć dodatkowych kosztów, zalecamy posiadanie niezbędnego sprzętu, z którego można korzystać w momencie wypożyczenia. W takim wypadku zaoszczędzisz pieniądze.

6.Polityka paliwowa i dopłaty.

Zazwyczaj samochody wynajmowane z pełnym zbiornikiem paliwa, przy zwrocie zbiornik paliwowy rownież musi być pełny. Jednak inne firmy mają różne warunki, ale w każdym wypadku przed wynajęciem pociekaw się polityką paliwa. Tak unikniesz dodatkowych potrąceń. Należy pamiętać, że:

1. Jeżeli opóźniasz się ze zwrotem samochodu i niezdanżasz zatankować, będziesz musiał dodatkowo zapłacić za paliwo w cenie firmy.
2. Jeśli firma wynajmu samochodów stosuje „same to same” politykę paliwa, należy zwrócić samochód z taką ilością paliwa jaka była przy odbiorze. Aby uniknąć dodatkowych opłat, przy odbiorze samochodu, zalecamy zrobić zdjęcie z odczytów paliwa na desce rozdzielczej.
3. Powinien zaplanować swój czas, ponieważ opóźnienia przy zwrocie samochodu nie może utrzymać zalać zbiornik paliwa, w tym przypadku są stosowane dodatkowe koszty.

7.Wymagania kredytowej karty dla najemcy.

Niezależnie od tego czy zapłacono za wynajem czy nie, na miejscu wynajmu wymagana będzie karta kredytowa z imieniem użytkownika dla zamrożenia depozytu zabezpieczającego. Firmy wynajmu nie przyjmują pełnego wczesnego zamrożenia depozytu zabezpieczającego, również karta debetowa może być nieprzyjęta. W takim wypadku zalecamy obowiązkowo mieć ze sobą kartę kredytową.

Zamrożenie depozytu zabezpieczającego jest częstą praktyką w wypożyczaniu samochodów. Depozyt zabezpieczający jest gwarancją dodatkowych opłat w razie uszkodzenia samochodu lub innych uszkodzeń. Jednak zawsze można ochronić swój depozyt zabezpieczający do 700 eur kupując dodatkowe ubezpieczenie depozytu zabezpieczającego w naszym systemie. Gdyby powstały pytania, prosimy zwracać się do nas.

8.Podstawowe wymagania dla udanego procesu wynajęcia.

Należy zwrócić uwagę na następujące zasady, to jest bardzo ważne, aby uniknąć dodatkowych potrąceń.

1. Kierowca musi podać kartę kredytową w swoim imieniu (karta debetowa może być nieprzyjęta) na karcie kredytowej również muszą być wystarczające środki dla kaucji zamrożenia. Proszę sprawdzić przed wynajęciem jaki depozyt ma być stosowany w celu uniknięcia nieporozumień w miejscu wynajęcia.
2. Musisz przedstawić ważny dowód osobisty lub paszport. Wszystkie dodatkowe sterowniki muszą przedstawić te same dokumenty jak i główny kierowca.
3. Kierowca musi przedstawić potwierdzający dokument najmu (voucher) wydane po pomyślnym zakończeniu rezerwacji samochodu.
4. O ile głowny o tyle dodatkowy sterownik muszą przedstawić działające prawo jazdy. Zwracamy uwagę, że brakując 2 lat doświadczenia jazdy (niektóre przedsiębiorstwa 3 lata doświadczenia jazdy) mogą być udzielane dodatkowe opłaty.
5. Międzynarodowe prawo jazdy mogą być również potrzebne w niektóryh lokacjach. Proszę pociekawić się o dodatkowych wymaganiach zastosowanych w potrzebnych lokalizacjach.

9.Międzynarodowe granic przekraczanie.

Niektóre firmy wynajmu stosują dodatkowe dopłaty za wyjazd do innego państwa. Jeśli planujesz podróż do przekroczenia granicy innego kraju, należy powiadomić firmę wynajmu samochodów, dzięki czemu można uniknąć dodatkowych potrąceń w przypadku wypadków samochodowych w kraju. W przeciwnym wypadku nie będzie aktywne ubezpieczenie samochodu, a także nasze (SER) ubezpieczenie. W tym przypadku można ponieść dodatkowych kosztów.

10.Ubezpieczenie pojazdu i dodatkowe opcje.

Prawie wszystkie firmy leasingowe zawarły podstawowe ubezpieczenie na wypadek kradzieży. Jednak depozyt jest zwykle kwotą, której firma wynajmująca wyraźnie nie ubezpiecza. W związku z tym uszkodzenie samochodu, w zależności od uszkodzenia, może spowodować z całego depozyt lub jego części dodatkowe opłaty. Firmy oferują dodatkowe ubezpieczenie w celu uzyskania zerowej odpowiedzialności, ale warto pociekawić się, czy ubezpieczenie jest bez wyjątków, gdy ubezpieczenie nie stosuje się do szyb samochodowych, opon lub innych oddzielnych części samochodu. Zalecamy zakup dodatkowego ubezpieczenia od YoloRent.com - będziesz ubezpieczać swój depozyt do 700 euro.

Zalecamy: uzyskać YoloRent.com oferowane ubezpieczenie „Super Excess Refund” (SER), który będzie chronił twój depozyt do 700eur.

„Super Excess Refund“ (SER)

To jest nasze oferowane dodatkowe ubezpieczenie, które chroni depozyt zabezpieczeniowy do 700eur wynajmu samochodów w przypadku:

1. Uszkodzenie samochodu.
2. W przypadku kradzieży.
3. Inne przypadki odliczenia.

   „Super Excess Refund” można anulować, powiadamiając nas o tym e-mailem: customersupport@yolorent.com, ale anulowanie jest możliwe nie później niż 48 godzin. Do rozpoczęcia wynajmu. Mniej niż 48 godzin do czasu odbioru samochodu nie jest już zapewniona możliwość anulowania tego zakazu.

   Oto poniższe warunki, kiedy nasza oferta SER jest niedziałająca:

4. Uszkodzenie samochodu spowodowane przez Twoje zaniedbanie lub nielegalne działania (jazdę pod wpływem alkoholu, narkotyków), a także nieprawidłowego dopatrzenia pojazdów (nieprawidłowego napełniania paliwa, rozładowywania akumulatorów samochodowych, utraty dokumentów, kluczy lub innych przypadków).
5. Straty mechaniczne (opłata dostawcy jest przeznaczona na pokrycie szkód poniesionych przez pojazd dostawcy za bieżący okres wynajmu, gdy samochód zostanie uszkodzony w wyniku wypadku samochodowego).
6. Uszkodzenie silnika, sprzęgła, hamulca ręcznego, skrzyni biegów lub innych elementów wewnętrznych pojazdu, chyba że zostało ono spowodowane wypadkiem drogowym.
7. Gdy uszkodzenie samochodu było spowodowane warunkami pogody lub nieprawidłowym myciem i czyszczeniem. Szkody są również spowodowane wojną, terroryzmem, promieniowaniem lub wyjątkowymi warunkami.
8. Uszkodzenia lub zniszczenia wnętrza samochódu, a także kradzież samochodu ( osobiste rzeczy klienta znajdujące w samochodzie nie są ubezpieczone).

11.Zmiana zamówienia.

Nasza firma przestrzega polityki tworzenia przyjaznej polityki. Swoje zamówienia, zawsze można zmienić jedynie telefonując do nas +3706 30 999 60 lub pisząc: customersupport@yolorent.com. Możesz także wprowadzać zmiany, logując się na swoje konto w naszym systemie. Pamiętaj, że będziemy musieli otrzymać od Ciebie pisemne powiadomienie w celupotwierdzenia wszelkich zmian. Proszę nas poinformować o:

1. Zmiana adresu lub innych danych osobowych.
2. Zmiany, które mogą mieć wpływ na cenę wynajmu. Jeśli chcesz zmienić klasę samochodów, miejsce odbioru, datę i inne istotne parametry. Należy pamiętać, że cena wynajmu zostanie obliczona ponownie i nie będzie już taka sama, która była otrzymana przy pierwotnej rezerwacji.
3. Zmiany ostatniej minuty: należy pamiętać, że po mniej niż 48 godzinach. Przed odbiorem pojazdu mogą być wymagane dodatkowe opłaty za wprowadzenie zmian.
4. Zawsze drukuj nowe potwierdzenie zamówienia otrzymane po wprowadzeniu zmian. Stare potwierdzenie jest nieprawidłowe, więc pamiętaj, by potwierdzić zmiany zamówienia z nowym dokumentem (voucher).

12.Informacje o locie.

Jeśli odbierzesz samochód na lotnisku, pamiętaj o podaniu numeru lotu na stronie YoloRent.com. Numer lotu pozwoli ci poznać dokładniej czas przybycia. Bez zwłoki w numerze lotu i swojej płaszczyźnie, twoja nieobecność może być czas Laimokas niepojawienia się i stracą możliwość wynajęcia samochodu. Bez wskazania numeru lotu i opóźnieniu się samolotu Twoja nieobecność w czas może zostać uznana za No-Show i nie będziesz mógł wypożyczyć samochodu. W przypadku zmiany lotu natychmiast poinformuj firmę wynajmu, w ten sposób zaoszczędzicie czas.

13.Zasady anulowania zamówienia.

Wszyscy klienci mają możliwość anulowania zamówienia, ale muszą zostać spełnione określone warunki. Anulowanie jest całkowicie normalnym i akceptowanym działaniem. Proszę postępować zgodnie z poniższymi informacjami:

1. Jeśli chcesz anulować rezerwację, skontaktuj się z nami przez e-mail: customersupport@yolorent.com. Nie zapomnij podać jak najwięcej informacji o swoim zamówieniu (numer zamówienia, imię i nazwisko, okres wynajęcia itp.).
2. Proszę zauważyć, że bezpłatne anulowanie jest możliwe nie później niż 48 godzin. Przed rozpoczęciem wynajmu. Mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem rezerwacji mogą obowiązywać opłaty za anulowanie.
3. Z wyjątkiem, gdy masz zakupiony „Super Excess Refund” (SER) pakiet i rezerwacja została anulowana mniej niż 48 godzin do czasu odbioru, zwrócimy Ci kwotę pieniędzy zapłaconych za rezerwację, minusując za wczasu dokonaną opłatę lub 3 dni czynszu , w zależności od tego, która wartość jest większa.
4. W przypadku, gdy okres wynajmu jest krótszy niż 3 dni, nie pobieramy żadnych opłat od naszych klientów. Nie dokonamy jednak żadnych zwrotów kosztów, w tym kosztów pokrycia.

Co uważa się w przypadku „ No-Show”?

Przypadek "No- Show" jest, gdy klient nie pojawia się w miejscu rezerwacji w wskazanym czasie. W takim przypadku klient nie otrzyma zwrotu zapłaconych pieniędzy.

14.Procedura składania skarg.

Rozumiemy, że czasami różne spory mogą powstać między różnymi krajami. Aby wyrazić niezadowolenie lub zgłosić przypadek niewłaściwego administrowania, konieczne jest:

1. W każdym razie napisz do nas e-mail: customersupport@yolorent.com.
2. Skargę należy złożyć nie później niż 28 dni po wynajęciu. Skarga musi być złożona pisemnie. W przypadku naruszenia tych wymagań, skargi nie będą rozpatrywane.
3. Po otrzymaniu skargi, nasz zespół natychmiast rozpoczyna analizę każdego przypadku i zawsze zwracamy się do wypożyczalni samochodów z prośbą o przedstawienie komentarza. Jak tylko zgromadzimy całą informację, poinformujemy Cię.

Masz jeszcze pytania?

Nasz zespół jest zawsze gotowy odpowiedzieć na Twoje pytania.

Godziny pracy:

 

Ostatnia aktualizacja 27.08.2018

 

© YoloRent.com, registered under the name UAB Jolorenta, company code 304557074, Address Pušų str. 48-24, Lithuania, Phone +3706 30 999 60.